2015春运全国各地一线服务花样多

郑州查询推出“云服务”本报郑州2月4日电春运已至,车站客流激增,一台功能齐全的查询系统可以解决不少旅客的问询。近日,记者在郑州东站候车厅看到一套可为游客“解忧”的高科技设备,这是首套铁路智能查询系统,调试人员管它叫“云服务”:“它目前已经集纳了21种功能,问路、查车次、特殊人群预约服务等都能在上面实现,万一旅客手机没电了,还可以在这里应急拨打3分钟电话。”郑州火车站也在售票厅、候车厅、中通廊铺设了无线网络,实现车站全覆盖。重庆服务用上“微手段”本报重庆2月4日电春运首日,重庆火车站预计将发送旅客6.5万人。为服务老幼病残孕等重点旅客,重庆火车站设置专门服务点、并主动运用微信、微博等“微手段”接受预约,无偿提供接送进出站、上下车服务。除了现场求助和电话预约,老幼病残孕等需要帮助的旅客可以直接联系重庆火车站官方微博、微信。车站接到预约后,将安排志愿者前往地铁口、公交站接人,并提供无偿的进出站、上下车接送服务。川渝贵地级市自助售票全覆盖本报成都2月4日电记者从成都铁路局获悉:该局投放的火车票自助售票设备已全面覆盖四川、重庆和贵州的地级及以上城市火车站和部分客流较大的县城火车站,以方便旅客自助购票。据了解,成都铁路局目前已投入自助售票设备863台,比去年春运期间增加了440余台。目前,成都铁路局已设置站外自助设备51台。广州移动客服首上线本报广州2月4日电春运首日,首个铁路移动客服中心正式上线,旅客可借助“网上候车”规划自己的春运出行,车站借助“移动客服中心”减少旅客在车站滞留时间。记者在高铁广州南站了解到,不少旅客在车站大幅宣传广告提示下,通过手机扫描二维码并下载安装“广州铁路”APP,即可查询自己乘坐的列车是否晚点、进站情况、入检口安排等。也可以查询余票信息、车票代售网点等基本服务信息。春运首日道路发送旅客5726万人次本报北京2月4日电从交通运输部获悉:2月4日春运第一天,铁路列车开行2600余对,道路投入客运车辆约80万辆,水路投入船舶2万余艘,民航投入运输飞机超过2100架。据初步统计,2月4日预计全国铁路共发送旅客600万人次,道路共发送5726万人次,水路共发送78.1万人次。交通运输部路网中心监控显示,全国高速公路网及主要国省干线公路运行总体平稳有序,未接报严重拥堵、交通阻断及重特大交通事故。

新华社北京2月20日电(记者
齐中熙、樊曦)记者从中国铁路总公司获悉,2月20日,大年初五,铁路春运迎来返程客流高峰,全国铁路预计发送旅客1060万人次,同比增长8.3%。

为应对返程客流高峰,铁路部门千方百计加大运力投入。2月20日,全国铁路预计增开旅客列车914列,其中,跨铁路局中长途旅客列车354列,铁路局管内旅客列车560列。

沈阳铁路局增开沈阳、长春前往北京、佳木斯、齐齐哈尔等方向的跨铁路局中长途旅客列车30列,增开大连、长春、珲春等方向的管内旅客列车52列;武汉铁路局增开武汉至合肥、宜昌、襄阳、荆门等方向旅客列车117列;南昌铁路局增开南昌、九江、萍乡、厦门、福州去往广州、深圳、汕头、上海、温州等方向旅客列车41列;乌鲁木齐铁路局在乌鲁木齐至伊宁、阿勒泰、喀什等南北疆主要城市的图定列车上,采取加挂车体的方式提升运能,累计加挂车辆13辆。

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